ヘルプ

■どの機種で遊べますか？/対応していない機種では遊べませんか？

本アプリは、Android 4.4以上、iOS 9.0以上に対応しています。
ただし、一部の機種は対応外となります。

非対応OS/非対応端末でも本アプリをご購入いただける場合がございますが、正常に動作しない可能性がございます。
非対応OS/非対応端末でのご利用は、動作保証/払い戻しを致しかねますので
あらかじめご了承ください。

【動作確認済み端末】

対応OS：iOS8.0以上/Android 4.4以上

■iOS

名称

iPhone 6

iPhone 6s

iPhone 6 Plus

iPhone 8

iPhone 8 Plus

iPhone X

iPhone Xs

iPhone XR

iPhone 11

iPhone 11 ProMax

iPad Air

iPad Pro

■Android

名称

Android One

AQUOS ea

AQUOS R compact

AQUOS sense2

DIGNO J

dtab Compact

Find X2 Pro

GALAXY Note 3

Galaxy Note8

Galaxy Note9

Galaxy S10+

Galaxy S20+ 5G

HTL 23

Lenovo TAB3

LG it

miraie f

MONO

Nexus 9

Pixel 3 XL

Pixel5

SOV33

SO-04J

URBANO V04

V30+

Xperia 1 II

Xperia 5

Xperia XZ

Xperia XZ3

Xperia Z Ultra

ZenFone 5(2018)

ZenFone Go

らくらくスマートフォン me

■アプリがダウンロード/インストールできません

Wi-Fi通信環境でのダウンロードを推奨します。
また、メモリ不足、容量不足、電波状況により、ダウンロードおよびインストールができない場合がございます。

■オフラインで遊べますか？

アプリをインストール後、データをダウンロードした後はオフラインでプレイすることが可能です。

■機種変更の際、引継ぎはできますか？

AndroidからAndroid、iPhoneからiPhoneへの機種変更時は、購入時に使用したストアアカウントをご利用いただくことで再ダウンロードが可能です。
アプリをインストール後、タイトル画面の「その他」内にある「購入情報の復元」をタップしてください。
なお、セーブデータの引継ぎは出来ませんのでご了承ください。

■海外からも買えますか？

「忍び、恋うつつ ― 雪月花恋絵巻 ― for iOS & Android」は現在、日本国内のみの販売となっております。
ご利用頂くには日本のアカウント、および対応機種が必要になります。

■返金について

App Store及びGoogle Playでの課金処理が正常に行われた場合、対応端末へのダウンロードが完了したものとみなし、その後の返金対応は致しかねますので、ご了承ください。

■問題が解決しない場合

アプリに関する「よくある質問」をご覧ください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。